Front Office Manager

Är du en person som brinner för att skapa välkomnande och minnesvärda gästupplevelser? Vill du leda och utveckla Front Office-teamet i en inspirerande och varierad miljö på Sveriges nordligaste skidorter? Då kan det här vara rollen för dig!

Nu söker vi dig som vill arbeta som Front Office Manager och tillsammans med oss anstränga dig lite extra för att skapa en härlig upplevelse för våra gäster i det vackra och storslagna området runt Björkliden och Riksgränsen. Du arbetar i nära dialog med övriga avdelningschefer och är en del av företagets ledningsgrupp.

Välkommen att välkomna!

Om oss

Lapland Resorts AB – navet inom turism- och skidanläggningsverksamheten i Norra Sverige. Vi är en hotellkedja med fokus på natur- och skidturism samt konferenser och event. Vårt mål är att ge våra gäster en helhetsupplevelse med bästa service, det bästa boendet och spännande event. Våra anläggningar är de naturliga samlingspunkterna för fjällvandrare, fiskare och skidåkare. Våra gäster kan utöver hotellen välja att bo i stugor eller på vår camping.

Välkommen att besöka laplandresorts.se för med information.

Dina arbetsuppgifter

Som Front Office Manager leder och utvecklar du arbetet i Front Office och säkerställer att våra gäster får en smidig och trevlig vistelse.

Dina arbetsuppgifter kommer huvudsakligen att bestå av:

• Planera, leda och samordna den dagliga driften och gästmottagandet i Front Office.
• Säkerställa bemanning och schemaläggning för att möta verksamhetens behov.
• Leda, stödja och utveckla dina medarbetare för att tillsammans skapa den bästa möjliga gäst- och serviceupplevelsen.
• Vara den primära kontaktpunkten för gäster och hantera deras frågor och klagomål professionellt och lösningsorienterat.
• Följa upp och utvärdera arbetet i linje med uppsatta policys och rutiner.
• Upprätthålla en trygg arbetsmiljö och bidra till goda förutsättningar för både teamets fysiska och psykiska välmående.
• Delta i ledningsmöten.

Din profil

Vi söker dig som är en serviceinriktad och strukturerad ledare med en känsla för detaljer. Du har en stark kommunikationsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt. Med din positiva attityd bidrar du till att skapa en trivsam arbetsmiljö och en förstklassig gästupplevelse.

Kvalifikationer

• Flera års erfarenhet inom Front Office.
• B-körkort.
• God förmåga i att kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av ledande positioner.
• Utbildning inom ledarskap.

Anställningsform: Tillsvidare.

Omfattning: Heltid.
Ort: Björkliden och Riksgränsen.
Sista ansökningsdag: Rekrytering sker löpande, så vänta inte med din ansökan!

Vi tillhandahåller personalboende.

Kontaktperson: Frida Perttu | HR Partner, frida.perttu@laplandresorts.se